Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En SportsGarden, nuestra prioridad es que estés satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no es así, aquí te explicamos cómo funcionan nuestras devoluciones:
1. PLAZO PARA LA DEVOLUCIÓN
Tienes un plazo de 7 días naturales a partir de la fecha en que recibiste tu paquete para solicitar una devolución por cualquier motivo (derecho de revocación).
2. CONDICIONES DEL PRODUCTO
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con lo siguiente:
Estar en su empaque original, con etiquetas y sin señales de uso.
No debe estar dañado por mal manejo del cliente.
Excepciones: No se aceptan devoluciones en productos de uso íntimo, perecederos o artículos en liquidación final (ofertas marcadas como no retornables).
3. MOTIVOS DE DEVOLUCIÓN Y COSTOS DE ENVÍO
Error de nuestra parte o defecto de fábrica: Si te enviamos algo equivocado o el producto no funciona, nosotros cubrimos el 100% de los costos de envío de retorno y el nuevo envío.
Cambio por gusto o talla: Si el producto está en perfecto estado pero decidiste que ya no lo quieres o no te quedó, el cliente deberá cubrir los costos de envío para hacernos llegar el producto de regreso a Chihuahua.
4. PROCESO DE REEMBOLSO
Una vez que recibamos el producto en nuestro almacén y verifiquemos que cumple con las condiciones:
El reembolso se procesará en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
El dinero se devolverá a través del mismo método de pago que utilizaste (tarjeta de crédito/débito, PayPal, Mercado Pago, etc.).
Ten en cuenta que, dependiendo de tu banco, el saldo puede tardar unos días extra en verse reflejado en tu estado de cuenta.
5. CASO ESPECIAL: ZONAS EXTENDIDAS
Como se menciona en nuestra política de envíos, si un pedido es cancelado porque el cliente no aceptó el cargo adicional por Zona Extendida o la entrega en Sucursal Ocurre, se realizará el reembolso total de su compra de inmediato y sin penalización alguna, siempre y cuando el paquete no haya salido de nuestras instalaciones.
6. ¿CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN?
Envía un correo a contacto@sportsgarden.mx o mándanos un WhatsApp al 6141077235 con tu número de pedido y fotos del producto que deseas devolver. ¡Te responderemos de volada!