Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Última actualización: 15 de septiembre de 2026
Bienvenido a Sports Garden.
Los términos “Sports Garden”, “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a EVALUCRECIA ORTIZ HERRERA, responsable de la operación de la tienda en línea disponible en https://tienda.sportsgarden.mx/ y de los productos y servicios ofrecidos a través de ella.
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso de nuestra tienda en línea, así como las compras realizadas a través de ella.
Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestro sitio, usted reconoce que ha leído y acepta estos Términos y Condiciones, así como las políticas que se encuentran vinculadas desde este sitio, incluyendo nuestra Política de Privacidad, Política de Envíos y Política de Cambios y Reembolsos.
Si no está de acuerdo con estos términos, le solicitamos no utilizar el sitio ni realizar compras a través de él.
1. INFORMACIÓN GENERAL
Sports Garden es una tienda especializada en artículos, ropa, calzado y equipo deportivo.
Contamos con tienda física en Chihuahua, Chihuahua, México, y ofrecemos ventas en línea con envíos a distintas partes de la República Mexicana.
La información publicada en el sitio tiene como finalidad proporcionar al consumidor información clara sobre los productos, sus características, precios, disponibilidad y condiciones de compra.
Estos Términos se interpretarán de conformidad con las leyes aplicables en México y, en particular, con las disposiciones de protección al consumidor que resulten aplicables.
2. ACCESO Y USO DEL SITIO
Para realizar compras en nuestra tienda, el usuario deberá proporcionar información verdadera, completa y actualizada cuando sea requerida.
El usuario es responsable de la información proporcionada durante el proceso de compra, incluyendo nombre, correo electrónico, teléfono, domicilio de entrega y datos necesarios para procesar el pago.
El usuario se compromete a utilizar el sitio únicamente para fines lícitos y de conformidad con estos Términos.
Sports Garden podrá restringir o cancelar el acceso a determinadas funciones del sitio cuando exista un uso fraudulento, abusivo, ilícito o que pueda afectar la seguridad del sitio o de otros usuarios.
3. PRODUCTOS
Sports Garden procura que las fotografías, descripciones, especificaciones, colores, tallas y demás información de los productos publicados sean lo más precisas posible.
Sin embargo, la apariencia de los colores puede variar dependiendo del dispositivo, pantalla o configuración utilizada por el usuario.
Las imágenes pueden utilizarse con fines ilustrativos cuando así se indique.
Las características, disponibilidad, modelos, colores, tallas y especificaciones de los productos pueden cambiar de acuerdo con la información proporcionada por el fabricante o con la disponibilidad de inventario.
Sports Garden comercializa productos originales adquiridos mediante canales de distribución y proveedores correspondientes.
Cuando un producto tenga características, instrucciones, advertencias o recomendaciones específicas del fabricante, el consumidor deberá atender dichas indicaciones.
4. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Todos los productos están sujetos a disponibilidad.
La existencia mostrada en la tienda en línea puede cambiar debido a ventas realizadas simultáneamente en nuestra tienda física, tienda en línea u otros canales de venta.
En caso de que un producto adquirido no pueda ser surtido debido a un error de inventario, disponibilidad o cualquier otra circunstancia que impida completar la operación, Sports Garden se pondrá en contacto con el cliente para informarle y, cuando corresponda, procederá con el reembolso de las cantidades pagadas.
5. PEDIDOS Y CONFIRMACIÓN DE COMPRA
Al completar el proceso de compra, el cliente realiza una solicitud de adquisición de los productos seleccionados.
La recepción de la confirmación electrónica de pedido acredita que la solicitud fue recibida; la confirmación del pedido y el procesamiento del pago estarán sujetos a la disponibilidad del producto y a la validación correspondiente de la operación.
Sports Garden podrá cancelar una operación cuando exista evidencia de fraude, uso no autorizado de medios de pago, errores manifiestos en precios o información, problemas de disponibilidad o cualquier otra circunstancia que legalmente impida completar la operación.
Cuando una operación sea cancelada después de haberse realizado un pago, Sports Garden realizará el reembolso correspondiente por el medio que resulte aplicable.
El cliente deberá revisar cuidadosamente los productos, tallas, colores, cantidades y datos de envío antes de finalizar su compra.
6. PRECIOS
Todos los precios publicados en nuestra tienda en línea se expresan en pesos mexicanos (MXN), salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los precios, promociones y descuentos pueden cambiar.
El precio aplicable a una compra será el mostrado al momento de completar el pedido y podrá aparecer posteriormente en la confirmación correspondiente.
Los precios de productos y promociones disponibles en nuestra tienda en línea pueden diferir de los precios ofrecidos en nuestra tienda física o en otros canales de venta.
Cuando una promoción tenga términos y condiciones particulares, dichos términos serán aplicables a la promoción correspondiente.
En caso de existir un error manifiesto en el precio publicado, Sports Garden podrá corregir dicho error y, cuando corresponda, contactar al cliente para informarle antes de completar la operación.
7. FORMAS DE PAGO
Las formas de pago disponibles serán las que se muestren durante el proceso de compra.
Entre los métodos disponibles pueden encontrarse tarjetas bancarias, Shop Pay, PayPal, Google Pay u otros métodos habilitados por las plataformas de pago disponibles en nuestra tienda.
Los pagos son procesados mediante proveedores de servicios de pago y estarán sujetos a sus propios términos y condiciones.
Sports Garden no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias cuando estos son procesados por los proveedores de pago correspondientes.
El cliente declara que cuenta con autorización para utilizar el medio de pago seleccionado.
8. ENVÍOS Y ENTREGA
Sports Garden realiza envíos dentro de la República Mexicana.
Los costos de envío pueden variar dependiendo del destino, código postal, dimensiones, peso, tipo de producto y características de la zona de entrega.
El costo de envío aplicable se mostrará durante el proceso de compra o será informado al cliente cuando corresponda.
Los tiempos de entrega proporcionados son estimados y pueden variar debido a factores relacionados con la empresa transportista, temporada, condiciones climáticas, cobertura, días inhábiles, incidencias logísticas o circunstancias fuera del control de Sports Garden.
Una vez entregado el paquete a la empresa transportista, el seguimiento de la entrega podrá realizarse mediante la información proporcionada al cliente.
Sports Garden realizará las gestiones que correspondan cuando exista una incidencia relacionada con el envío.
No realizamos envíos internacionales salvo que expresamente se indique lo contrario.
9. RECEPCIÓN DEL PEDIDO
El cliente deberá proporcionar correctamente los datos necesarios para la entrega.
Sports Garden no será responsable por retrasos o entregas fallidas derivados de información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
Cuando el paquete sea recibido, recomendamos revisar que el embalaje no presente daños visibles.
En caso de detectar daños aparentes relacionados con el transporte, recomendamos documentarlos mediante fotografías o video y comunicarse con Sports Garden lo antes posible.
10. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Los cambios, devoluciones y reembolsos se regirán por nuestra Política de Cambios y Reembolsos, disponible en el sitio web.
Salvo los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable, Sports Garden no acepta devoluciones por cambio de opinión, gusto personal, color elegido incorrectamente o talla seleccionada incorrectamente cuando el producto haya sido entregado conforme al pedido.
Por tratarse de productos deportivos, recomendamos revisar cuidadosamente la guía de tallas correspondiente antes de realizar la compra.
Los productos que presenten un posible defecto de fabricación serán sujetos a revisión.
Cuando se determine que existe un defecto de fabricación atribuible al producto y proceda una solución conforme a la legislación aplicable y a nuestra política correspondiente, Sports Garden gestionará el cambio, reparación, devolución o reembolso que corresponda.
No se considerarán defectos de fabricación los daños ocasionados por uso incorrecto, desgaste normal, accidentes, modificaciones, mantenimiento inadecuado o incumplimiento de las instrucciones del fabricante.
Nada de esta sección limita los derechos que la legislación mexicana otorgue al consumidor.
11. GARANTÍAS
Los productos estarán sujetos, cuando corresponda, a las garantías ofrecidas por el fabricante y a las garantías legales aplicables.
Cuando un cliente reporte un posible defecto, Sports Garden podrá solicitar fotografías, videos, información de uso y/o recibir físicamente el producto para realizar una revisión.
La determinación de si un daño corresponde a un defecto de fabricación deberá realizarse mediante la revisión correspondiente.
Los derechos del consumidor establecidos por la legislación aplicable prevalecerán sobre cualquier disposición de estos Términos que resulte incompatible con ellos.
12. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido disponible en el sitio, incluyendo textos, fotografías, imágenes, gráficos, logotipos, diseños, videos, elementos visuales, nombres comerciales y demás materiales, pertenece a Sports Garden, a sus licenciantes o a los respectivos titulares de derechos.
El contenido del sitio no podrá copiarse, reproducirse, distribuirse, modificarse, comercializarse o utilizarse con fines comerciales sin autorización previa y por escrito de su titular.
Las marcas, logotipos y nombres comerciales de terceros pertenecen a sus respectivos propietarios.
La referencia a marcas de terceros en nuestro sitio tiene únicamente fines informativos y comerciales relacionados con los productos ofrecidos.
13. HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS
Nuestra tienda puede utilizar herramientas, aplicaciones, plataformas y servicios proporcionados por terceros, incluyendo servicios de pago, análisis, publicidad, logística, comunicación y otras funcionalidades.
El uso de dichos servicios puede estar sujeto a los términos y políticas de los respectivos proveedores.
Sports Garden no controla todas las funcionalidades de servicios de terceros y no será responsable por fallas exclusivamente atribuibles a dichos proveedores, sin perjuicio de las obligaciones que correspondan a Sports Garden frente al consumidor.
14. ENLACES A TERCEROS
Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas, aplicaciones o servicios de terceros.
Dichos enlaces se proporcionan como una herramienta de referencia o conveniencia.
Sports Garden no controla el contenido, políticas o funcionamiento de sitios externos y recomienda al usuario revisar las condiciones aplicables antes de utilizarlos o realizar operaciones directamente con dichos terceros.
15. RELACIÓN CON SHOPIFY
Nuestra tienda en línea opera utilizando la tecnología y plataforma proporcionada por Shopify.
Sin embargo, las compras realizadas en nuestra tienda se celebran directamente entre el consumidor y Sports Garden.
Shopify proporciona la infraestructura tecnológica que permite operar la tienda, pero no es el vendedor de los productos ofrecidos por Sports Garden.
En consecuencia, cualquier asunto relacionado con el producto adquirido, incluyendo disponibilidad, características, entrega, cambios, devoluciones, garantías y atención al cliente, deberá gestionarse directamente con Sports Garden, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor frente a terceros conforme a la legislación aplicable.
16. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
La información personal proporcionada por los usuarios será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad y Aviso de Privacidad, disponible en nuestro sitio web.
Sports Garden podrá recopilar y tratar información necesaria para procesar pedidos, realizar entregas, proporcionar atención al cliente, procesar pagos, emitir comprobantes fiscales cuando sean solicitados, prevenir operaciones fraudulentas y cumplir obligaciones legales.
Al utilizar nuestra tienda, el usuario reconoce que ha leído el Aviso de Privacidad correspondiente.
Debido a que nuestra tienda utiliza Shopify y otros proveedores tecnológicos, determinada información podrá ser procesada por dichos proveedores para permitir la operación de la tienda y los servicios relacionados.
El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la legislación mexicana aplicable.
17. COMENTARIOS, RESEÑAS Y CONTENIDO DEL USUARIO
Cuando el usuario publique voluntariamente comentarios, reseñas, fotografías u otro contenido relacionado con nuestros productos o servicios, deberá asegurarse de que dicho contenido no infrinja derechos de terceros ni contenga información ilícita, ofensiva, falsa o engañosa.
Al publicar contenido relacionado con Sports Garden, el usuario autoriza a Sports Garden, de manera no exclusiva, gratuita y mundial, a utilizarlo en medios digitales y de comunicación relacionados con la promoción de nuestros productos y servicios, siempre respetando los derechos que correspondan al usuario conforme a la legislación aplicable.
Sports Garden podrá retirar contenido que considere ilícito, fraudulento, ofensivo, engañoso o contrario a estos Términos.
18. ERRORES, INEXACTITUDES U OMISIONES
Ocasionalmente puede existir información en el sitio que contenga errores tipográficos, errores en precios, descripciones, promociones, disponibilidad, cargos de envío u otros datos.
Sports Garden se reserva el derecho de corregir dichos errores y actualizar la información del sitio.
Cuando un error afecte una operación que ya haya sido realizada, Sports Garden informará al consumidor y realizará las acciones que correspondan conforme a la legislación aplicable.
19. USOS PROHIBIDOS
Queda prohibido utilizar el sitio para:
a) realizar actividades ilícitas;
b) cometer fraude o intentar realizar operaciones fraudulentas;
c) suplantar la identidad de otra persona;
d) proporcionar información falsa o engañosa;
e) interferir con la seguridad o funcionamiento del sitio;
f) introducir virus, malware o código malicioso;
g) acceder de manera no autorizada a sistemas, cuentas o información;
h) extraer o recopilar información personal de otros usuarios sin autorización;
i) utilizar herramientas automatizadas de forma que interfieran con el funcionamiento del sitio o infrinjan las restricciones técnicas establecidas;
j) infringir derechos de propiedad intelectual de Sports Garden o de terceros.
Sports Garden podrá tomar las medidas necesarias para proteger la seguridad y funcionamiento de la tienda cuando detecte actividades fraudulentas, abusivas o ilícitas.
20. AGENTES Y ACCESO AUTOMATIZADO
Si una persona utiliza software, agentes automatizados, bots u otras herramientas para acceder o interactuar con nuestros Servicios, deberá hacerlo respetando las restricciones técnicas y de acceso establecidas por Sports Garden.
No está permitido utilizar agentes automatizados para eludir mecanismos de seguridad, CAPTCHA, restricciones de acceso o medidas destinadas a proteger la disponibilidad y funcionamiento del sitio.
Sports Garden podrá limitar o bloquear el acceso automatizado cuando considere que afecta la seguridad, disponibilidad o funcionamiento de los Servicios.
21. CANCELACIÓN Y TERMINACIÓN
Sports Garden podrá restringir o suspender el acceso al sitio cuando sea necesario para proteger la seguridad de la plataforma, prevenir fraude, cumplir con obligaciones legales o responder a usos que infrinjan estos Términos.
La cancelación o suspensión del acceso no afectará los derechos y obligaciones derivados de operaciones de compra que ya hayan sido celebradas.
22. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Sports Garden procurará mantener disponible y funcionando correctamente el sitio; sin embargo, no puede garantizar que el servicio será ininterrumpido o estará libre de errores en todo momento.
En la medida permitida por la legislación aplicable, Sports Garden no será responsable por interrupciones o fallas exclusivamente atribuibles a proveedores externos, servicios de telecomunicaciones, plataformas de pago, empresas transportistas, proveedores tecnológicos, causas de fuerza mayor o acontecimientos fuera de su control razonable.
Nada de lo establecido en estos Términos pretende excluir, limitar o renunciar a derechos del consumidor que sean irrenunciables conforme a la legislación aplicable.
23. INDEMNIZACIÓN
En la medida permitida por la legislación aplicable, el usuario será responsable de los daños que cause directamente a Sports Garden como consecuencia de un uso ilícito del sitio, fraude, violación de estos Términos o infracción de derechos de terceros.
Esta disposición no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación mexicana.
24. DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición se interpretará y aplicará en la máxima medida permitida por la legislación aplicable.
La invalidez de una disposición no afectará la validez de las demás disposiciones.
25. ACUERDO COMPLETO
Estos Términos, junto con las políticas y documentos expresamente incorporados por referencia, constituyen las condiciones aplicables al uso de nuestra tienda y a las operaciones realizadas a través de ella.
En caso de existir contradicción entre estos Términos y una disposición obligatoria establecida por la legislación aplicable, prevalecerá dicha disposición legal.
26. CESIÓN
El consumidor no podrá transferir sus derechos u obligaciones derivados de estos Términos a terceros sin autorización previa cuando dicha autorización sea legalmente necesaria.
Sports Garden podrá reorganizar, transferir o ceder sus derechos y obligaciones derivados de estos Términos cuando sea permitido por la legislación aplicable, sin afectar los derechos adquiridos por los consumidores.
27. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos se regirán por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.
Las controversias relacionadas con operaciones de consumo se atenderán conforme a los mecanismos y autoridades competentes establecidos por la legislación mexicana.
Nada en estos Términos limita el derecho del consumidor a acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) o ante cualquier otra autoridad competente cuando así corresponda.
28. CAMBIOS A LOS TÉRMINOS
Sports Garden podrá actualizar estos Términos cuando resulte necesario debido a cambios en nuestros Servicios, procesos, productos, legislación o prácticas comerciales.
La versión vigente será la publicada en esta página.
Cuando la legislación aplicable requiera una notificación específica respecto de modificaciones, Sports Garden realizará dicha notificación de la forma correspondiente.
La fecha de última actualización aparecerá al inicio de estos Términos.
29. INFORMACIÓN DE CONTACTO
Nombre comercial: Sports Garden
Razón social: EVALUCRECIA ORTIZ HERRERA
Domicilio: Calle Insurgentes No. 3110, Col. Leones Universidad, C.P. 31203, Chihuahua, Chihuahua, México.
Correo electrónico: beatriz@sportsgarden.mx
Teléfono: 614 426 6311
WhatsApp: 614 107 7235
RFC: OIHE70120987A
Sitio web: https://tienda.sportsgarden.mx/
Para preguntas, aclaraciones, quejas o reclamaciones relacionadas con estos Términos, puede comunicarse con nosotros mediante cualquiera de los medios de contacto anteriores.
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